• Envíos y Retiros

Envíos y Retiros

En El Deseo Tu Local, nos esforzamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos las condiciones de nuestros servicios de entrega:

1. Tiempos de Procesamiento y Despacho

  • Días de despacho: Realizamos envíos de lunes a viernes.

  • Preparación: Una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. En el caso de zonas muy alejadas o de difícil acceso, este plazo podría extenderse hasta las 96 horas.

2. Costos de Envío y Promociones

  • Compras mayores a $5.000 UYU: ¡El envío es gratis! Nosotros nos hacemos cargo del costo de la logística.

  • Compras menores a $5.000 UYU: El costo del envío corre por cuenta del cliente y deberá ser abonado según la tarifa de la agencia seleccionada.

3. Plazos de Entrega Estimados

Los tiempos de entrega comienzan a correr una vez que el paquete ha sido entregado a la agencia de transporte:

  • Montevideo e Interior del país: Habitualmente entre 24 y 48 horas hábiles.

  • Zonas remotas: El plazo puede extenderse de 72 a 96 horas hábiles.

  • Rocha (Ciudad): Los pedidos están disponibles para retiro el mismo día (ver sección de Retiro en Local).

4. Seguimiento del Pedido

Queremos que estés tranquilo. Por eso, una vez que tu paquete sea despachado, te enviaremos el número de rastreo (tracking) a través de correo electrónico o WhatsApp, para que puedas seguir el trayecto de tu compra en tiempo real.

5. Retiro en Local

Si prefieres retirar tu compra personalmente y sin costo, puedes hacerlo en nuestro punto de venta:

  • Dirección: José P. Ramirez 110, Rocha.

  • Horarios: Lunes a Sábados de 09:00 a 12:30 y de 14:30 a 19:00.

  • Plazo de reserva (pedidos no pagados): Si elegiste retirar en local y aún no has abonado el pedido, la reserva se mantendrá por un máximo de 4 horas. Pasado ese tiempo, el producto volverá al stock disponible para la venta.

6. Incidencias y Responsabilidades

  • Direcciones Incorrectas: Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío exactos. Si el paquete es devuelto por la agencia debido a una dirección incorrecta o incompleta, el costo del nuevo envío deberá ser abonado nuevamente por el cliente.

  • Paquetes Dañados: Si recibes un paquete con signos de haber sido abierto o si el producto presenta daños por el traslado, comunícate de inmediato con nosotros a través de nuestros canales oficiales. Analizaremos cada caso junto contigo para gestionar la mejor solución con la agencia de transporte.